Votre site internet est en ligne.
Il présente votre entreprise, vos services et vos coordonnées.
Mais une question reste souvent sans réponse :
Combien de clients vous rapporte-t-il réellement ?
Parce qu'un site internet peut être esthétique, moderne et techniquement fonctionnel tout en étant totalement inefficace commercialement.
Pire : il peut faire partir des prospects qui étaient pourtant intéressés par votre entreprise.
Avant de penser à refaire entièrement votre site internet, commencez donc par vérifier ces 15 points.
1. Votre activité est-elle comprise immédiatement ?
Un visiteur ne devrait pas avoir besoin de parcourir trois pages pour comprendre ce que vous faites.
En quelques secondes, votre page d'accueil doit permettre de répondre à trois questions :
- que proposez-vous ?
- à qui vous adressez-vous ?
- pourquoi devrait-on continuer à parcourir votre site ?
Si votre message est trop vague, votre prospect risque simplement de repartir.
2. Votre proposition de valeur est-elle suffisamment claire ?
« Expertise, proximité et innovation » ne constitue pas une proposition de valeur.
Votre visiteur veut comprendre ce que vous pouvez concrètement lui apporter.
Parlez davantage de ses problèmes, de ses objectifs et des résultats recherchés.
3. Le visiteur sait-il quoi faire ensuite ?
Chaque page importante doit comporter une prochaine étape évidente.
Prendre rendez-vous.
Demander un devis.
Être rappelé.
Télécharger un document.
Découvrir une offre.
Sans appel à l'action clair, vous laissez votre prospect décider seul de la suite.
Et très souvent, il quitte le site.
4. Votre formulaire est-il trop compliqué ?
Chaque champ supplémentaire crée une friction.
Pour une première prise de contact, avez-vous réellement besoin de connaître dix informations sur votre prospect ?
Demandez uniquement ce qui est nécessaire pour engager la conversation.
5. Votre site fonctionne-t-il parfaitement sur mobile ?
Une grande partie de vos prospects découvrira peut-être votre entreprise depuis un smartphone.
Un bouton trop petit, un texte illisible ou un formulaire mal adapté peut suffire à perdre une demande.
Votre site doit donc être pensé mobile, et pas simplement « compatible mobile ».
6. Vos pages se chargent-elles rapidement ?
Quelques secondes paraissent courtes.
Sur internet, elles peuvent sembler interminables.
Images trop lourdes, scripts inutiles, hébergement inadapté ou mauvais développement peuvent ralentir votre site.
La vitesse influence directement l'expérience de navigation.
7. Vos offres sont-elles réellement compréhensibles ?
De nombreux sites parlent énormément de l'entreprise et finalement très peu de ce qu'elle vend.
Chaque offre doit expliquer clairement :
- pour qui elle est conçue ;
- quel problème elle résout ;
- ce qu'elle comprend ;
- ce que le client obtient.
8. Donnez-vous suffisamment de preuves ?
Un prospect qui ne vous connaît pas doit pouvoir vous faire confiance.
Avis clients, études de cas, réalisations, chiffres, témoignages ou références peuvent considérablement réduire son hésitation.
Ne vous contentez pas de dire que vous êtes performant.
Montrez-le.
9. Votre site parle-t-il davantage de vous que de vos clients ?
Votre histoire peut être intéressante.
Mais ce n'est généralement pas la première raison pour laquelle quelqu'un arrive sur votre site.
Commencez par son problème.
Parlez ensuite de votre solution.
Puis expliquez pourquoi vous êtes capable de la mettre en œuvre.
10. Vos contenus répondent-ils aux questions de vos prospects ?
Un bon site ne se limite pas à cinq pages institutionnelles.
Il peut aussi répondre aux questions que vos prospects posent avant de travailler avec vous.
C'est notamment le rôle du blog et du référencement naturel.
Chaque contenu pertinent peut devenir une nouvelle porte d'entrée vers votre entreprise.
11. Vos pages sont-elles correctement optimisées pour le référencement ?
Un excellent site que personne ne trouve restera peu performant.
Vos pages doivent notamment être structurées autour des recherches réellement effectuées par vos prospects.
Titres, contenus, balises, maillage interne et structure des pages doivent avoir une logique SEO.
12. Le parcours du visiteur est-il cohérent ?
Imaginez votre site comme un commercial.
Il ne devrait pas simplement distribuer des informations.
Il devrait progressivement guider le visiteur :
problème → solution → preuve → offre → action.
13. Mesurez-vous les conversions ?
Combien de visiteurs viennent chaque mois ?
Combien demandent un devis ?
Combien prennent rendez-vous ?
Quelles pages génèrent ces demandes ?
Sans données, il devient difficile de savoir ce qui doit être amélioré.
14. Votre site est-il connecté à vos outils commerciaux ?
Une demande envoyée depuis votre site ne devrait pas forcément terminer dans une simple boîte e-mail.
Selon votre organisation, elle peut être automatiquement :
- enregistrée dans votre CRM ;
- qualifiée ;
- assignée à un commercial ;
- suivie ;
- relancée.
Votre site peut ainsi devenir une véritable brique de votre processus commercial.
15. Votre site travaille-t-il réellement pour votre entreprise ?
C'est finalement la question essentielle.
Votre site doit pouvoir contribuer à :
- attirer des visiteurs qualifiés ;
- rassurer vos prospects ;
- présenter vos offres ;
- récupérer des demandes ;
- automatiser certaines tâches ;
- générer des opportunités commerciales.
Sinon, vous ne possédez pas réellement un outil commercial.
Vous possédez une vitrine.
Avant de refaire votre site, commencez par le diagnostiquer
Un site qui génère peu de clients n'a pas toujours besoin d'être entièrement refait.
Parfois, quelques modifications sur la structure, les contenus, les appels à l'action ou le parcours utilisateur peuvent déjà produire une différence importante.
Dans d'autres situations, une refonte devient effectivement nécessaire.
Mais la décision doit partir d'un objectif business, et non simplement d'une volonté de moderniser le design.
Je vous invite à en parler ensemble : prendre rendez-vous